做小程序营销运营的正确操作方式

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点击次数:18 更新时间:2020年06月28日10:17:07 打印此页 关闭

微信小程序诞生了这么久,相信绝大多数人都已经不陌生了。只要经常用微信的人都不难发现小程序的入口。小程序的出现一定程度的方便了人们的衣食住行,那么作为小程序的运营者,怎样才能做好小程序的营销运营呢?本期小程序开发公司就来分析一下。


小程序小编认为可以分以下几个步骤来进行:


策划:做任何一个营销活动首先应该做的就是策划,一个好的活动策划案应该做到面面俱到,逻辑清晰紧凑,细节处理到位,各个阶段的衔接一定要自然,不能生搬硬套。策划是整个活动的关键,是活动的领路人。


准备人员物料:在策划完成之后,就必须得将活动前的准备工作落实完成。首先是人员配置,人员如何配置?各自的工作范畴,责任划分是什么?人员之间的各阶段的工作衔接是否合理顺畅?这些都是需要注意的。接着就是资料物料的准备,活动期间的宣传图片、海报、文案是否完善,宣传标语、话术是否合理?奖品是否准备充足?资金是否到位?都是需要运营者需要重视的地方。


预热:一个活动是否能达到一呼万应的关键在于“拒绝冷启动!”,这也就是活动预热的最根本的原因所在,那么应该怎么做才能做好活动前的预热呢?首先你要了解活动预热的目的是什么,才能按照这个目的顺藤摸瓜去实现这一个目的。活动预热的根本目的在于先为互动培养一批种子用户,而这批种子用户的作用是为接下来的正式活动做宣传推广。那么如何来获得种子用户呢?社群营销,顾名思义就是充分利用微信朋友圈、微信好友、微信群来发展自己的种子用户,以利相邀,是作为活动预热期间的标打开方式。


正式实施阶段:活动的正式实施阶段至关重要,也是整个活动正式实施的最核心的阶段。在小程序活动实施阶段,需要注意随时把控活动的节奏,不能操之过急,也不能懈怠。在应对突发情况的时候,需要注意有的放矢,不能答非所问,也不能不管不问,充分做好客服的工作。各岗位要做到无缝配合,如果出现服务断层,那对于整个活动而言几乎是毁灭性的。作为活动实施的运营者,遇事不慌,沉着因对,有条不紊,细节把控到位,是一个活动是否能够成功施行的关键。


售后:售后不仅仅是处理差评、退货退款的普通的一个环节,售后服务是充分建立客户忠诚度的关键所在,在售后处理上,因对客户的问题,应该不遗余力的去处理好,不能出现烂尾的情况。对于情绪激动的客户,应耐心安抚,处理得当,不与客户争执。售后应充分体现“客户至上”的思想,但对于原则性的问题,售后也应保留态度,该严正的时候还得严正。这样不仅对于企业形象有一个良好的树立,也可以让企业的底线得以保留。


二次营销:活动举行的根本的目的是什么呢?当然是为了销售,但销售的来源是什么呢?客户,那么客户又是从哪里来呢?当然只能是活动。活动的积累的粉丝可以为企业带来一个长期稳定的客户来源,能否促进二次营销的关键就在于活动粉丝留存。所以在互联网经济的时代,营销的最正确的打开方式即“粉丝为王”!

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